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    電商大會:干貨分享之新零售與社交電商分論壇

    編輯:admin 時間:2019/9/9
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    湖南省電子商務大會歷經八載,已成為湖南省電子商務領域最具影響力的年度盛會之一。每年大會都緊隨風口,聚焦行業熱門話題,不僅是一場行業資源共享的聚會,更是知識信息交流的饕餮盛宴。

    沒能去現場?看直播回放太麻煩?沒有關系!小編為你準備好了分論壇干貨,滿滿的知識點!建議收藏~

    近年來,人們只要談到電商,就一定會談到新零售與社交電商,新零售、社交電商都是近年來的熱詞,電子商務與零售行業線上線下的融合越來越緊密。隨著5G時代的到來,智慧商圈、無人營售等新業態將會成為經濟社會轉型發展前所未有的重要力量,更加廣泛、深刻的影響和改變人們的生活、生產方式,這將是一個更加充滿機遇和想象的未來。

    關于新零售與社交電商論壇,快來看看第八屆湖南省電子商務大會新零售與社交電商論壇上領導與嘉賓如何說——


    ·胡松強:從消費者需求角度發展零售業

    ·淡焦成:新零售、新社交、新業態

    ·巨穎:S2b2C模式賦能產品產業鏈

    ·黃榮榮:傳統企業新零售轉型之路

    ·劉輝宇:社區電商的下半場

    ·圓桌對話:社交新商業下的危與機

    ·楊宏山:短視頻社交下的商業機遇

    ·毛若江:去中心化時代我們的機遇和挑戰

    ·陶小開:微信生態2.0新商業的整個搭建和想法

    ·任小東:2019年快消營銷趨勢




    從消費者需求角度發展零售業


    ——湖南省商務廳電子商務處處長胡松強致辭


    電子商務是信息技術商務活動融合發展的產物,在信息技術高速發展和移動互聯的時代,電子商務已成為一個無處不在的存在,正是基于各項技術進步和基礎調整的成熟,電子商務的發展呈現出新特點,擴展了新內涵,電子商務與零售行業的數字改造提供了寶貴的資源,讓人們有機會對消費者行為更加精確的刻畫,但是不管模式怎么變化,零售業的本質始終還是要從消費者需求的角度出發,關注好選擇價格和效率問題。

    省商務廳一直以來都積極支持市場主體,在合法合規的模式下對于新技術的探索,鼓勵行業代表加強探討,相互啟發,共同探索促進湖南省電子商務實現——高質量、高水平發展。


    電商如今無處不在、無時不變,新特點、新內涵如何消化?如何捕捉行業動態?看看每日一淘怎么做——



    新零售、新社交、新業態


    ——每日一淘COO 淡焦成


    新零售不是表面上呈現出來的概念,更多的是在背后我們是不是理解了消費者的變化,是不是理解了今天背后的人群,核心的就是能不能對消費者的需求進行精準的把握。

    消費者從被動走向主動,轉移背后的核心是人和內容正在成為核心的社交元素。從過去消費者會去尋求權威的背書,逐漸的演變成消費者自身成為業界領袖。這為今天的品牌商、零售商提出了一個非常巨大的挑戰,傳統的零售商和消費者之間的關系正在發生演變。

    這意味著品牌商、零售商要更加關注用戶的體驗價值,而不只是簡單的做買賣,如何在場景構建符合如今用戶的內容,將用戶變成粉絲,這都需要進行非常大的優化和調整。

    用戶是一切戰略的起點,如何進行重新定義?作為零售的創業公司之一,每日一淘做了一些戰略布局。

    每日一淘已經做了非常完善的大變局,由于用戶人群的不一樣,用戶場景的不一樣,在新的視頻社交領域,開拓了每日好貨,這個已經成為抖音生鮮領域非常頭部的機構,每日一淘正在嘗試建立以社區為中心的體系,即通過門店在社區進行聯動的體系。希望既能夠服務好90后,也能夠運用簡單的工具讓60、70后參與進來;同時,每日一淘正在打造新的品牌、品類,與傳統的制造業有更加深度的合作。在中間設計更多的新零售場景,推出新模式,與傳統的實體店構建更加深度的合作。

    總之,根本宗旨就是——滿足用戶的需求,深刻理解如今的跨界才能夠幫助大家去贏得這場大變革的勝利。


    淡總的分享講了行業的宏觀趨勢,愛庫存巨總則是基于模式賦能的方向,談論S2b2C模式對于生產性企業與連鎖性企業,以及線上傳統網商都會有哪些可能共同發展的可能性。



    S2b2C模式賦能產品產業鏈


    ——愛庫存總經理 巨穎


    傳統的品牌商庫存處理模式意味著有產生大量的消耗,不夠經濟,而且也做不到利用電子商務或者移動電子商務快速解決貨和人之間的消費鏈接。而S2b2C(一種集合供貨商賦能于渠道商并共同服務于顧客的全新電子商務營銷模式。S是大供貨商,B指渠道商,C為顧客)為什么能夠解決這個問題點呢?

    S2b2C方式利用移動互聯網,將所有的商品信息數字化,平臺專門做庫存銷售,每一個小b背后都有很強的粉絲獲取能力與自己零售的能力。而供應鏈端需要做的就是把好貨,以相對比較低的價格數字化呈現,小b端就是去維護他建立相應關系的粉絲。愛庫存基于微信群這樣一個非常好的載體,完成信息的有效轉變,小b背后的供應鏈平臺已經幫他做好了選品、等所有的工作,他只需要一鍵轉發就可以了。

    信息流這樣一個傳播的過程中,以最快的方式傳播到C端,我們強調的還是一個去中心化,C不需要集中到某一個平臺上,因為粉絲量匯總的過程就是重新的打散,對于小b來說是沒有安全感的,所以我們把S和b串聯起來的,保證了雙方各個主體之間的安全性,以及在行業當中自己的專業性。

    巨總提及了私域流量這個概念。許多人還是沒有理解私域這個詞,私域不僅是指能跟用戶形成更加緊密的鏈接,更指在這個鏈接當中不需要借助其他的大型平臺,已經產生了私下的交流互動,無論是基于內容還是基于本身的商品信息,總之在私域流量中,與消費者的鏈接半徑要非常短,可能就是一個微信的私人號,或者微信群。


    傳統企業只有不停求變,才能適應新時代下的新節奏,轉型很重要,找對路子更重要。



    傳統企業新零售轉型之路


    ——有贊聯合創始人 黃榮榮


    社交電商帶來了一些巨大的變化。第一個就是消費者行為發生了變化。消費者最早是搜索購物,但是慢慢發現搜索的商品量多費時,后來就出現了導購網站。如今消費者大部分的消費其實都是來自于朋友的推薦,這也是如今社交電商可以流行起來比較重要的原因。

    第二個是商家的變化。商家開始由自己的品牌傳播變成一個具備在線銷售能力的品牌官網,并且通過在線服務完成顧客增值,比如通過微信公眾號把消費者管理起來,給消費者打上一系列標簽,即轉化成我們今天說的私域流量。

    第三個是整個營銷方式的變化;诳萍,我們有了消費者畫像,從而可以進行精準投放,它在跟消費者互動的過程當中,其實同時也在不斷積累自己的流量。

    基于社交電商的變化,形成三個新做法:

    第一個就是吸粉,想辦法把人吸引下來,變成自己的私域流量。

    第二個把客戶管理好,讓它形成轉化與沉淀,讓他幫老帶新,根據運營場景、場頻的特性、用戶消費行為去做合適的營銷方式。

    第三個是借助于5G,將直播發展成新的社交點,直接面對面跟消費者展示產品。


    協會副會長單位興盛優選去年獲得了A輪的融資,關于社交電商,看看興盛優選如何詮釋“一家有溫度的社區電商”。



    社區電商的下半場


    ——興盛優選聯合創始人 劉輝宇


    興盛優選從創業的那一天起就定義自己為一家使命驅動的公司。即復興門店、賦能上游、改變消費者的生活方式。

    社區平臺與社區團購平臺本質的區別是什么?社區團購是以爆品的方式在做,而社區電商是從解決消費者需求的角度去做的,興盛優選在起步的第一天起就定位為解決消費者的一日三餐。興盛優選為什么能夠持續增長并保持戰斗力,并持續被資本市場信賴的最主要原因,就是因為他們契合了消費者的需求

    興盛優選目前的業務版圖大概有12個省,包括湖南、湖北、江西、廣東等等。今年還會繼續拓展幾個新的省會。今年年底,門店數量會達到至少20萬家。在湖南幾乎在每一個鄉、鎮、村都可以通過興盛優選買東西,今晚11點前下單,明早11點就到貨了。所以物流是興盛優選的核心能力,通過共享倉、B2C倉、服務站、可以在12個小時內將商品從工廠倉配到店。

    興盛優選的定位是預售+自提,跟傳統電商有不一樣的地方,依托于社區的小店做生意,社區小店是天然的熟人社交,最好的私欲流量就是熟人社交。

    一個偉大的商業模式,除了站在風口之外,還要有為社會解決問題的價值,在這個產業鏈里,讓每一個環節都能獲得收入,這也許是興盛走到今天,或者說能夠走向未來最根本的原因。

    “活著是為了改變世界”,對于興盛優選來說,生命確實只有一次,要用它來改變世界,讓每一個有品質的供應商的商品能夠通過興盛優選達到千家萬戶,讓每一個消費者都能夠買到高品低價的商品。


    創業不易,改變世界是疲憊生活中的英雄夢想,社交新商業下危機四伏,既來自于行業,也來自于自身,如何才能破殼而出,破繭成蝶?看圓桌對話,思想碰撞——



    圓桌對話:社交新商業下的危與機


    主持:有態度CMO 陶小開

    圓桌嘉賓:愛庫存總經理 巨穎、每日一淘COO 淡焦成 、興盛優選聯合創始人 劉輝宇


    每位嘉賓簡介了自己的公司定位和主要業務。愛庫存是從庫存開始起家,如今發展成了一個供應鏈賦能公司,可以通過工具、商品等不同的服務能力,讓客戶變成一個有線下零售能力的社群電商銷售主體。每日一淘是為個體、零售商、經銷商等更好的利用互聯網和工具來提高收益,為創業者提供賦能的平臺。興盛優選是一個主營是生鮮水果社區平臺,消費者當日下單,次日通過門店提貨。

    關于社交新商業下的危與機,興盛優選聯合創始人劉輝宇表示:人最大的競爭對手就是自己,好的商業模式就是為客戶創造好的價值,在興盛優選的整個發展過程當中,都沒有去對標任何競爭對手,而是對標為門店賺多少錢。

    每日一淘C0O淡焦成則認為最大的危險來自于我們對新技術、人群、場景的漠視,所有的迷茫都來自于對未來的擔心,只要掌握了路徑,其實這些挑戰、這些焦慮都會成為往前成長的動力。對于每日一淘公司團隊而言,最大的挑戰來自于我們有沒有不斷地去打破成長邊界,讓團隊能夠站在更高的格局里面為大家創造更多的價值。

    愛庫存總經理巨穎認為愛庫存當前要去突破的點在于怎么樣跟上速度,抓住每一個新興的機會點。

    主持人有態度CMO陶小開提出了關于下沉市場的問題,如何將用戶抓在自己的手里?巨穎表示不需要太努力去下沉,而是努力得讓小b們認識到這個問題,去拓延他的市場。淡焦成認為這個市場并不缺東西,關鍵是需要找到和它匹配的東西。劉輝宇則談到興盛優選在地縣級的生意比城市的生意更好,因為興盛優選的商業模式是線上線下融合的模式,不是單純的網上購物,而是門店跟顧客的關系。

    對于整個湖南的中小型企業來講,如何去把握接下來的甚至是已有的新機會?

    巨穎送給大家一句話:不要再迷信思維平臺,把你應該做的事情做好,要開啟私域流量。

    淡焦成表示每一個人最大的機會是來自于你選擇一個和自己匹配的分享,讓自己能夠去找到自己的定位,選擇一個方向,把平臺提供的資源整合到你的價值鏈的環節里面,讓平臺為你所用。不要陷入到傳統的思維模式,覺得一定會出現對立,今天恰恰是需要融合共生。

    劉輝宇則表示中國的機會在農村,未來很多的商業模型會在那些地方誕生,小平臺的機會也很大。


    以上是上午場的領導嘉賓分享,休息片刻,讓我們將目光轉向下午場~小本本拿起來哦,干貨滿滿,劃重點啦!



    短視頻社交下的商業機遇


    ——快手商業化華東區域渠道負責人 楊宏山 



    快手正在致力于打造一個“三度平臺”,溫度、信任度和忠誠度。

    快手具有天然的社交屬性,存在三種常見的營銷方式。第一種是KOT,它是權威機構,給普羅大眾進行宣傳,弊端是宣傳方式為廣撒網,不精準,隨著技術的發展和當前屏幕的轉移,由KOT逐漸轉為KOL,顯而易見的是網紅帶貨,比如李佳琦,向粉絲進行推薦和推廣,進而達到營銷目的。第二個是技術,即雙流引擎,F在快手致力于打造一個3億平臺的客戶,也通過AI技術、產品去吸引更多的用戶進到我們的用戶,成為我們的日活客戶。第三個是信息流廣告,它讓廣告的內容和產品內容可以得到有效介紹和營銷,讓鏈路也更為順暢,進而達成完整的營銷鏈路和生態環境。


    去中心化時代機遇和挑戰不斷,自運營社區或社群團購平臺需要具備哪些能力?



    去中心化時代我們的機遇和挑戰


    ——聚寶贊創始人、CEO毛若江


    如今很多商家想,2C的機會來了,但是我們到底適不適合做這個事情?結論是,一個是如果你的產品具備高附加值,同時是高復購的,就可以選擇2C,否則就算去各個平臺撈人,也不一定能持續存在。如果說你的產品需要駕馭你的消費者,去為他服務,那你可以把C端客戶拉回來,同時具有復購屬性,這些客戶還能復購產品。

    自運營社區或社群團購平臺需要具備三大能力,第一是供應鏈的能力,每天3-10款爆款,90%標品是正品價的50%左右。第二是運營的能力,能做到引流裂變,團隊管理和培訓賦能。第三是IT系統自主開發,建議選擇第三方。


    微信人人都會用,但并非人人都會玩,看看國內最早的微信生態研究人有態度陶總如何玩“賺”微信~



    微信生態2.0新商業的整個搭建和想法


    ——有態度CMO 陶小開 


    現在微信生態像一張四條腿的桌子:公眾賬號、小程序、個人號和微信群,公眾賬號和小程序本身就是一種輸出服務的載體,而個人號和微信群是一個做客戶,做運營的場所。

    為什么微信群或者微信生態有這么大的價值值得我們去挖掘?

    新的社交商業里面,從小紅書到微博,再到抖音、快手,甚至再到頭條,其實大家圍繞的是內容,即如何把內容做好,一直在圍繞著渠道、內容和規則在做整個商業運作,并沒有真正落到用戶運營上面去,沒有載體,好東西都打不通,所以說這也是在整個生態環境來看,為什么微信、微信群、個人號、公眾賬號、小程序值得我們在這個已經改變的2.0生態再去做投入、研究。天貓和京東的商家是運營規則,而沒有運營用戶,線下渠道運營的是渠道、地理位置,也沒有運營用戶。為什么現在都缺流量?是因為流量貴了、散了,場景細分太垂直了。所以用戶運營的另外一個邏輯就是聚攏流量,聚攏用戶的聚焦點。

    陶總分享了他對整個微信的整體認知:

    1、微信的玩法無非就是社交加各種形態的內容組合形成的各種玩法,玩法上面帶上我們所謂的服務;

    2、既然增長很難做,說明其實電商的紅利才正式開始;

    3、從消費品的閉環來看,只有微信這個單獨的APP實現了從品牌的影響力打造到投放流量、交易閉環、客戶維護,這是微信所獨有的,這也是為什么許多公司基于微信能夠成功,是因為它先天生態在這里,所以才會引發這么多企業下水去做。

    4、在各種環境促成下,短視頻還是淘寶最有發言權或者最能承接這個點,快手、抖音如何去做留存微信這端?但是它的流失和損失度基本在70%左右,很難去做。

    5、我們還是相信也看好天貓、淘寶、京東十幾年的建設,并不會因為微信起來而被沖垮。未來企業都是多渠道、多平臺、多運營、多場景的細分服務和企業經營,并不是選好了某一個,就要去做到底,其實并不能這樣,F在生態雖然說是開放的,但是也是封閉的。


    如果說陶總是從深度來談經銷商,那么任總則是從行業的寬度分享他對于新經銷的觀察。



    2019年快消營銷趨勢


    ——魔方云銷咨詢創始人、新經銷媒體合伙人 任小東 


    近幾年新零售比較火,而談新零售,如果離開新營銷、新品牌,新零售是沒法談的。社交電商也好,社群電商也好,B2B也好,都離不開品牌邏輯。

    2019年快消營銷行業趨勢:

    1、行業越來越結構化,通過結構化來實現增長2、直播網紅買貨流量收割3、B2B平臺4、社區團購平臺向頭部集中5、社交性流量收割6、IP流量收割7、經銷商創新經營模式8、城配是經銷商的菜9、產品。產品要做到極致,要么包裝器材有創新,要么產品設計有顏值,要么產品實物大師做,文案溝通動人心,高性價比等等。



    看完了這么多多多多多多的干貨內容,有沒有覺得還沒能好好消化呢?相信好好消化完以上來自各個地區、領域的專家分享內容后,能給到正在新零售和社交電商路上奮力前行的你一點啟發和靈光!

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